パソコントラブル 出張解決サポート

パソコンの動作が遅くなる原因は多岐にわたります。内蔵ストレージ（HDD）の経年劣化、メモリ不足、不要なソフトウェアの常駐、ウイルス感染など、複数の原因が絡み合っていることも少なくありません。「買い替え時期かも」と感じていたパソコンが、適切な処置で見違えるように改善するケースも多々あります。まずは現地で原因を特定し、費用対効果の高い改善策をご提案します。

電源ランプはつくが画面が真っ暗、青い画面にエラーメッセージが表示される、メーカーロゴの画面で止まる、再起動を繰り返す…。これらの症状はシステムファイルの破損、ストレージの故障、Windows Updateの失敗など、さまざまな原因で発生します。ご自身で無理に操作を続けると、保存されているデータに影響が及ぶ場合もあります。

「パソコンがウイルスに感染しました」という画面が突然表示された、身に覚えのないソフトが勝手にインストールされている、ブラウザを開くと見知らぬサイトに飛ばされる…。放置すると個人情報の流出や、社内ネットワークへの感染拡大につながる恐れもあります。データを保護しながら、不正プログラムの除去と再発防止策を実施します。

Microsoftアカウントのパスワードを忘れた、PINコードが通らない、アカウントがロックされた…。ログインできないトラブルは、業務を完全に止めてしまう深刻な問題です。アカウントの種類や状況に応じた復旧方法で、できるだけ早く通常の利用状態に戻します。

Windows Updateの後に画面がおかしくなった、動作が極端に遅くなった、間違えてバージョンアップしてしまった…。更新プログラムに起因するトラブルは近年増加しています。状況に応じて更新プログラムのロールバック、ドライバーの再インストール、システムの復元などを行います。

誤ってゴミ箱を空にしてしまった、Officeファイルが消えた、外付けHDDが認識しない…。論理障害であれば、専用ツールを用いたデータ復旧に対応します。大切なデータであるほど、早期のご相談が復旧率の向上につながります。

パソコンの起動のたびに表示されるポップアップ、いつの間にかインストールされた見覚えのないソフト、ブラウザの起動時に知らない検索エンジンが表示される…。不要ソフトの完全削除とブラウザの初期化、再発防止策を実施します。

プリンターが急に印刷できなくなった、マウスやキーボードが反応しない、外部モニターが映らない…。パソコン本体側のドライバー不良なのか、機器側の故障なのか。原因を切り分けたうえで、適切な対処を行います。

パソコンの起動や動作が遅い場合、内蔵ストレージをHDDからSSDに換装することで劇的に高速化できます。起動時間が数分から数十秒に短縮されるケースも一般的です。現在のデータをそのままSSDに移行するため、使い慣れた環境はそのまま。

ウイルス感染後やシステムの深刻な破損により、修復よりも初期化が最善の選択となる場合があります。初期化の前に必要なデータのバックアップを行い、工場出荷状態に戻した後、OSのアップデート、ドライバとソフトウェアのインストール、各種設定を行います。